ZWROTY I REKLAMACJE

Data aktualizacji: 6 lipca 2025 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji wysyłając wiadomość e-mail na adres: sylwestrahasan@gmail.com.

  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest poniżej (sekcja 6), ale nie jest obowiązkowy.

2. Zasady zwrotu towaru

  1. Zwrotu można dokonać tylko w przypadku towaru nieużywanego, nieotwartego i nieuszkodzonego.

  2. Towar należy odesłać w terminie do 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.

  3. Koszt odesłania towaru pokrywa Konsument, chyba że sprzedawca wyrazi zgodę na jego pokrycie.

  4. Zwrot środków (w tym kosztów dostawy w wysokości najtańszego oferowanego wariantu) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Adres do zwrotów:

Salon Piękności Layla
ul. Starzyńskiego 3
95-035 Ozorków

3. Reklamacje – rękojmia i niezgodność towaru z umową

  1. Każdy klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia, że zakupiony produkt:

    • posiada wady fizyczne lub uszkodzenia,

    • jest niezgodny z umową (np. błędna zawartość przesyłki),

    • nie działa zgodnie z opisem.

  2. Reklamacje można składać:

  3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.

  4. W przypadku uznania reklamacji – klient może żądać:

    • naprawy,

    • wymiany produktu,

    • obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

4. Ograniczenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów otwartych, rozpieczętowanych po dostawie, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu (np. użyte pigmenty, kosmetyki),

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie,

  • produktów, których data ważności może szybko upłynąć.

5. Koszt zwrotu a płatność za pobraniem

Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem. Wszelkie zwroty należy odesłać na własny koszt zgodnie z procedurą zwrotu.

 

Adresat:
Salon Piękności Layla
ul. Starzyńskiego 3
95-035 Ozorków
e-mail: sylwestrahasan@gmail.com

Ja, …………………………………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………………………………..

Data odbioru towaru: …………………………
Imię i nazwisko konsumenta: …………………..
Adres: ………………………………………………………….
Podpis (jeśli przesyłane w wersji papierowej)
Data: …………………………….